Política de Pagamento

A Política de Pagamentos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.

 

1. Identificação  

Este site é de propriedade, mantido, e operado por Atelier dos Têxteis, com endereço na Praceta Courela do Forno Lote17 Loja C 2620-248 Ramada, inscrita na Conservatória do registo Comercial de Lisboa com o NIF 517 775 972.

 

2. Contato – ACV (Apoio ao Cliente do Atelier dos Têxteis)

Caso o Utilizador necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Privacidade e Segurança, o Atelier dos Têxteis disponibiliza o ACM para receber todas as comunicações que o Utilizador desejar fazer. O ACM opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo: (a) Presencialmente, na loja física do Atelier dos Têxteis durante os horário de funcionamento;

(b) Pelos telefones 219 373 995 e 967917975 segunda a sexta das 09h00 às 12h30 e das 14h00 às 18h00.

e (c) Por correspondência endereçada ao Atelier dos Têxteis, Praceta Courela do Forno Lote17 Loja C 2620-248 Ramada, sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento. Em todos os casos, o Utilizador receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua solicitação, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias. Além disso, o Atelier dos Têxteis disponibiliza neste site uma secção de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Pagamentos, Política de Entrega de Produtos, e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site. Todos estes documentos podem ser consultados online.

 

3. Indicação das condições de pagamento na oferta de produtos  

O Atelier dos Têxteis disponibilizará no Site, para cada produto, uma página descritiva, da qual constarão informações relativas às suas características, composição, eventuais riscos que possa oferecer à saúde e à segurança, condições de pagamento e preço total à vista.

 

4. Pedido de Compra – Escolha do meio e condições de pagamento  

Para a aquisição dos produtos, o Cliente deverá ter acesso à sua Conta e seguir as indicações do Site. Feita a escolha dos produtos e de suas respetivas quantidades, o Cliente será direcionado à página de pagamento, para cálculo dos portes e escolha da forma de pagamento. Este é o último momento para que o Cliente identifique e corrija quaisquer erros cometidos nas etapas anteriores. Após a finalização da Compra, essa não poderá ser alterada (modificação de quantidades, alteração de produtos, troca da forma de pagamento, etc.). O Atelier dos Têxteis imediatamente enviará um e-mail ao Cliente indicando o número da Compra, os produtos e as quantidades adquiridas, o preço, o valor dos portes, a forma de pagamento e o prazo estimado ou o agendamento de entrega. O Atelier dos Têxteis visando garantir a segurança dos Clientes, poderá entrar em contato com o Cliente para confirmação da realização de uma Compra, por si ou por terceiros, inclusive para confirmação de dados de registo e de pagamento, podendo, ainda, cancelar a Compra, caso haja qualquer inconformidade relacionada a qualquer dado indicado pelo Cliente em todo o processo de realização da compra. O Cliente declara ter lido e estar ciente de todas as disposições dos Termos e Condições de Uso, bem como das Políticas que o compõem.

Alterações do pedido. Como regra geral, o Atelier dos Têxteis não aceitará alterações da Compra (formas de pagamento, quantidades e local da entrega) após a finalização de seu processo. Caso o Cliente queira alterar algum item de sua Compra, poderá entrar em contato com o ACV (Apoio a Clientes do Atelier dos Têxteis) para verificação da possibilidade de alteração, que só poderá ser feita se ainda houver tempo hábil para modificação da Compra conforme momento do processo de separação e transporte.

 

5. Meios de Pagamento  

O Cliente poderá pagar as suas Compras no Site através de referência Multibanco gerada na finalização da compra.

Segurança do pagamento. O Atelier dos Têxteis dispõe de uma política específica que contempla questões relacionadas à aquisição do produto, inclusive sobre a segurança do pagamento de Compras realizadas no Site: Política de Privacidade e Segurança.

 

6. Influências dos Meios de Pagamento na Entrega e na Devolução de Produtos  

Entrega. Durante o processo de compra, o Atelier dos Têxteis informará ao Cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o stock disponível e a distância entre a loja e a morada de entrega informado pelo Cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida. Normalmente, a aprovação ocorre em até três dias úteis.

Devolução. Caso se arrependa de uma compra realizada no Site, o Cliente poderá informar ao Atelier dos Têxteis por meio do ACV e requerer a devolução do produto e o cancelamento da compra. O procedimento está integralmente descrito na Política de Trocas e Devoluções. Caso o produto esteja em condições adequadas, o Atelier dos Têxteis notificará o Cliente informando que aceitou o produto devolvido e providenciará a devolução integral dos valores pagos, incluindo o preço e os custos com os portes. Se o cancelamento ocorrer com relação a apenas um dos produtos constantes de um pedido, a devolução dos custos dos portes será proporcional.